§ Experiencias de clientes
Lo que dicen
quienes ya trabajaron con nosotros.
Empresas colombianas de distintos sectores comparten cómo fue el proceso y qué encontraron al final de cada proyecto.
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empresas atendidas
5
años de experiencia
4.8
puntuación promedio
94%
entregados en plazo
Opiniones de clientes
§ notas al margen de quienes vivieron el procesoAlejandro Peñaranda
Gerente · Empresa logística, Barranquilla
"Teníamos carpetas con cientos de archivos sin nombre claro y nadie sabía dónde estaba qué. En tres semanas Quindal lo organizó todo y nos entregó un índice que el equipo realmente usa. Lo que más valoré fue que no tuvimos que comprar ningún software nuevo — trabajaron en lo que ya teníamos."
Mayo 2025
Mónica Guerrero
Directora de Operaciones · Firma de servicios, Bogotá
"Contratamos el proyecto de captura de conocimiento porque dos personas clave iban a salir de la empresa. En cuatro semanas entrevistaron a los dos, organizaron lo que capturaron y nos entregaron una base de consulta que el equipo nuevo pudo usar desde el primer día. El proceso requirió algo de tiempo de nuestra parte, pero valió la pena."
Junio 2025
Jorge Rincón
Socio fundador · Comercio exterior, Santa Marta
"Quindal nos diseñó el sistema documental completo para la operación. Al inicio yo era escéptico — pensé que quedaría en papel — pero al cierre del proyecto el equipo ya lo estaba usando. La sesión de traspaso fue muy útil. Ya van tres meses y lo seguimos manteniendo sin ayuda externa."
Abril 2025
Lucía Castellanos
Gerente administrativa · Empresa educativa, Cartagena
"La revisión documental fue más profunda de lo que esperaba. No sólo reorganizaron carpetas — nos dijeron qué podíamos archivar, qué eliminar, qué había duplicado. Eso solo ya fue valioso. El índice que construyeron es el que usamos ahora para incorporar a personas nuevas."
Mayo 2025
Hernán Molina
Director · Empresa de ingeniería, Medellín
"Fue el primer proyecto de consultoría que contratamos y la experiencia fue ordenada. Presupuesto claro antes de iniciar, cronograma que se cumplió y entregables concretos al final. El equipo encontró algunas cosas que no esperábamos en la auditoría inicial, las reportaron antes de actuar. Eso generó confianza."
Junio 2025
Sofía Arbeláez
Coordinadora de RRHH · Empresa hotelera, Santa Marta
"Capturaron el conocimiento de nuestra coordinadora de operaciones que llevaba 11 años en la empresa y estaba por jubilarse. Fue un proceso respetuoso y bien estructurado. El resultado fue una guía que está siendo muy útil para quien la reemplazó. Ojalá lo hubiéramos hecho antes."
Mayo 2025
Casos de trabajo
§ tres proyectos en detalleSituación inicial
Una empresa de transporte en Barranquilla con 28 empleados tenía documentos de operación repartidos en tres Google Drive distintos, sin nomenclatura consistente. El personal nuevo tardaba más de dos semanas en orientarse.
Lo que hicimos
Proyecto de revisión documental de tres semanas. Auditamos 340 archivos, identificamos duplicados y documentos obsoletos, propusimos una estructura nueva y la implementamos junto con un índice maestro.
Resultado
La estructura quedó en un solo Drive con 180 archivos activos organizados. El tiempo de orientación para personal nuevo se redujo de dos semanas a dos días, según reporte del equipo a los 60 días del cierre.
"El índice que entregaron es lo que abrimos cada vez que incorporamos a alguien. Ahora todos saben dónde buscar." — Gerente de operaciones
Situación inicial
Una firma en Bogotá con 12 personas tenía un socio fundador que manejaba la relación con todos los clientes importantes. Ningún proceso estaba documentado y él planeaba reducir su participación operativa.
Lo que hicimos
Captura de conocimiento en cuatro semanas. Realizamos seis sesiones de entrevista estructurada con el socio, complementadas con revisión de correos y documentos de referencia. Construimos una base de 22 fichas de proceso.
Resultado
El equipo usó las fichas para atender cinco clientes habituales durante un período de ausencia del socio. No hubo interrupciones en el servicio. El socio redujo su participación a dos días semanales en dos meses.
"Pensé que sería difícil explicar en palabras lo que hago. Las entrevistas fueron cuidadosas y el resultado refleja bien la forma en que trabajo." — Socio fundador
Situación inicial
Empresa de Santa Marta con 35 operarios y crecimiento acelerado. La documentación operativa no existía formalmente — los coordinadores de turno trabajaban desde la memoria. Cada error era una lección que no quedaba registrada.
Lo que hicimos
Sistema documental completo en seis semanas. Diseñamos la estructura con los coordinadores, creamos 14 plantillas, documentamos los 8 procesos más críticos y entrenamos a los líderes en el mantenimiento del sistema.
Resultado
A cuatro meses del cierre, los coordinadores habían añadido 6 documentos nuevos por su cuenta. Las quejas de clientes por errores repetidos bajaron un 40% en el trimestre posterior al proyecto.
"El equipo tomó el sistema como propio. Eso es lo que más nos sorprendió." — Gerente general
Información de contacto
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Lun–Vie 8am–6pm
Sáb 9am–1pm
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